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Mister Tennis Srl
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Consulta nuestra pagina dedicada: https://www.misterpadel.com/es/formas-de-pago/
El envío es gratuito para todos los pedidos que alcancen el importe de €75; por debajo de tal importe, el transporte cuesta €6. Para los gastos de transporte con destino fuera de Italia consulta nuestra página dedicada: https://www.misterpadel.com/es/envios/
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Tienes 14 días desde el recibimiento del paquete para restituir uno o más productos o todo el pedido gratuitamente. Te reembolsaremos en pocos días después de la restitución, no se realizan sustituciones, podr´s comprar la talla correcta efectuando un nuevo pedido.
El procedimiento de devolución es simple, veloz y GRATUITO! Sigue los pasos reportados a continuación:
- Completa el formulario de papel que encontrarás en el paquete e introducelo en la devolució
- Solicita el retiro en la pagina apenas recibamos tu devolución te reembolsaremos.
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Claro, Puedes enviar los artículos con un paquete a tu voluntad (siempre y cuando preserve la integridad de los artículos devueltos). Es necesario insertar el módulo de devolución en el interior del paquete.
Si has perdido por error el formulario de devolución que estaba en el interior del paquete, podr´s imprimirlo nuevamente cuando hagas la solicitud de retiro en Solicitud de retiro.
Para iniciar el procedimiento de devolución sigue los siguientes pasos:
- Completa el formulario que encontrarás en el paquete indicando el defecto encontrado y colócalo dentro del paquete a devolver
- Solicita el retiro
en nuestro sitio, apenas recibamos tu devolución te reembolsaremos.
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Todos los artículos comprados en nuestra pagina est´n cubiertos de Garantía oficial del productor. Para iniciar el procedimiento de asistencia te pedimos enviar un email a través del Formulario de Contacto indicando el número del pedido, el nombre del artílo y el problema encontrado.
Colsulta nuestra pagina dedicada: Política de Devolución
Serás reembolsado con el método de pago utilizado en proceso de compra. Si has utilizado pago en efectivo serás reembolsado con con deposito bancario ( te solicitaremos una cuenta bancaria válida durante la solicitud de devolución).
No hay problema, pasará automáticamente el dia siguiente. IMPORTANTE: podrían no ser respetadas las fases horarias indicadas en la solicitud de retiro.
Apenas recibamos tu devolución, haremos un control y te reembolsaremos en pocos días.
Los gastos de transporte son gratuitos dentro 14 días a partir del recibimiento de la orden. Si se trata de una devolución en garantía (fuera de los 14 días), en transporte será a cargo del cliente que podrá designar un correo su elección.
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GUIA A LA COMPRA
Haz Clic aquí para el Rackets Finder. Respondiendo a pocas y simples preguntas el sistema seleccionará para ti las raquetas más adecuadas a tu juego.
Haz clic aquí para una guia completa a la compra de las cuerdas
Con nuestro Servicio Test puedes probar hasta 2 raquetas a la vez. El costo del servicio por 7 días es de €15 por una raqueta, €20 por dos raquetas, cada dia extra cuesta €3. Recibirás tus Raquetas Test con encordado efectuado por nuestros expertos del laboratorio, con cuerdas y tensione sugeridas por nuestros técnicos. Además, por motivos de higiene, encontrarás un overgrip nuevo en la confección. En siete días de test comienzan desde el día en que recibes físicamente las raquetas. Si el día previsto para la restitución cae festivo, podrás restituirlas el primer día laborable sucesivo sin ninguna penalidad. En el momento en el cual ordenas tus Raquetas Test, deberás pagar el valor entero de la raqueta, como fianza de seguridad. Devolverás seguidamente la raqueta, siguiendo las instrucciones presentes el el formulario que encontrarás al interior del paquete. A la llegada del producto, procederemos con el reembolso del importe pagado, reteniendo los gastos de servicio.
Si compras una marca por primera vez, te aconsejamos seguir las instrucciones indicadas en la sección Guía Tallas y Medidas disponible en la página del producto. Haz referencia a la correspondencia entre medida en cm y medida a escoger según lo especificado en la tabla de medidas. Si la medida elegida no debería ir bien, podrás activar el procedimiento de devolución gratuita, dentro de los 14 a partir del recibimiento del producto.
Consulta nuestra página dedicada: https://www.mistertennis.com/es/come-elegir-tamano-empunadura-raquetas-tenis/
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