Garantías

MisterTennis.com sólo distribuye productos originales, de importación oficial y cubiertos por Garantía Oficial del Productor.

Garantía del Productor
Cada producto distribuido por MisterTennis está cubierto de Garantía Oficial del Productor en los términos indicados por la Ley italiana. A partir de la fecha de entrega, el producto queda cubierto por un período de Garantía de 24 meses si ha sido comprado a título personal o bien de 12 meses si ha sido comprado por empleo profesional (Compra con número de IVA). Una vez descubierto el defecto, el consumidor tiene 2 meses de tiempo para señalar el defecto a MisterTennis, que se activará para que los derechos al consumidor sean tutelados despachando todas las necesarias prácticas adecuadas a conseguir la reparación y/o sustitución del producto en el más breve tiempo posible. La garantía no cubre nunca el perjuicio de los productos procurado por un empleo inapropriado de los mismos, y tampoco los eventuales daños ocasionados por los mismos a terceros o a cosas de terceros.

  
Garantía de Conformidad
Es defecto de conformidad un defecto verificable al momento de la recepción del producto y en todo caso visible antes del principio del empleo del producto mismo.
MisterTennis ofrece garantía directa contra los defectos de conformidad y asegura la sustitución inmediata del producto "no conforme".
Para todos los otros casos es válida la Garantía del Productor.
Ejemplos de defectos de conformidad:
• Recibo de un producto dañado durante el transporte.
• Recepción de un producto nuevo con defecto visible antes de su empleo. 

Productos excluidos de la garantía
El encordaje efectuado en raquetas nuevas bajo indicaciones del comprador están excluidos de cualquier tipo de garantía. Mister Tennis Srl ofrece el montaje gratuito de las cuerdas si se compra junto con una raqueta y el uso gratuito de este servicio invalidará cualquier derecho de queja sobre la calidad de la armadura y/o su montaje. Con la solicitud de encordaje, el comprador confía a MisterTennis la tarea de llevar a cabo el montaje en la raqueta adquirida, reconociendo la capacidad de realizar el trabajo de acuerdo con la regla de arte y con las herramientas más apropiadas y actualizadas. Por lo tanto, todos los reclamos relacionados con presuntas tensiones incorrectas, averías prematuras de la armadura u objeciones a las técnicas de montaje deben considerarse nulas.

Descubrimiento de un defecto de producción y Devolución del producto:
El comprador tiene que señalar a MisterTennis el eventual problema y/o supuesto defecto dentro de 60 días del descubrimiento del mismo, solicitando la devolución del producto interesado a través del Módulo Devolución.
MisterTennis autorizará la devolución del producto (con transporte a cargo del comprador) y enviará enseguida el producto al productor, que con previa pericia técnica se expresará respecto al específico caso.
Después de la respuesta técnica del fabricante, MisterTennis proveerá la sustitución del producto en caso de comprobación del defecto o bien a la restitución del producto si el productor no comprueba el defecto o si el caso no entra en los términos de la garantía.
En todo caso por todos los problemas de calidad hace fe el veredicto técnico del productor. Para mayor información sobre el procedimiento de devolución consulte la sección Política de Devolución.