Privacy y Uso de los Datos Personales

La protección de datos personales es de suma importancia para MisterTennis.com porque garantiza la máxima transparencia y claridad de la empresa hacia sus clientes. En el procesamiento, preservación y protección de sus datos personales, cumplimos estrictamente con los requisitos legales vigentes.

¿Quien es el titular del uso de los datos personales?

El responsable de los datos personales según la ley aplicable en la protección de los datos, es:

Mister Tennis Srl
Via Baldacchini 123/127
87032 Amantea (CS) Italia

disponible a través de los siguientes detalles de contacto:
- Telefono: +39.0982.42162
- @ Email

Es posible obtener información sobre los datos almacenados con nosotros en cualquier momento y de forma gratuita, y ejercer el derecho de corregir, bloquear o eliminar datos mediante la comunicación por correo electrónico o teléfono a los datos de contacto indicados anteriormente.

¿Cuándo y cómo se recopilan los datos personales?

Al crear una cuenta y finalizar las órdenes

Para concluir las compras en MisterTennis.com, debe crear una cuenta de usuario. Para cada cliente que procede a registrarse, creamos un acceso directo protegido por contraseña a sus datos personales almacenados con nosotros. La cuenta de usuario permitirá un acceso rápido al historial de pedidos, administrará varias direcciones de entrega y cambiará la información de facturación. Los datos obligatorios para la creación de una cuenta son: género, nombre, apellido, dirección de correo electrónico, contraseña, consentimiento a las disposiciones sobre protección de datos y suscripción al boletín. La indicación de la dirección de envío y facturación solo se requiere al hacer el pedido. Solo en este caso necesitaremos los datos correctos de nombre, apellido y dirección, así como la dirección de correo electrónico para confirmar el recibo de los pedidos y el envío. Bajo ninguna circunstancia registramos los datos ingresados de la tarjeta de crédito al completar el pedido. Estos son procesados directamente por las plataformas de pago electrónico elegidas por el cliente, las cuales, solo nos comunican los datos necesarios para certificar el éxito de la transacción.

Mediante la compra de una Gift Card
¡La Gift Card es el bono de regalo para gastar en MisterTennis.com y que el usuario puede dar como regalo a un verdadero fanático del tenis! Durante la compra de la Card, además de la creación de una cuenta, el cliente debe ingresar el código fiscal requerido para la facturación, que será elaborado y tratado por Mister Tennis solo con fines fiscales.

A través del formulario de inscripción al programa ACE&MORE
Ace&More es el programa de lealtad que permite a los miembros inscritos ahorrar en compras realizadas en MisterTennis.com acumulando puntos llamados ACE. Durante la fase de registro, al usuario se le solicitarán datos personales en el formulario, incluidos los relacionados con el club de tenis en el que lleva a cabo su actividad, estos nos permitirán verificar la calificación real del solicitante. Los datos recopilados se almacenarán en nuestras bases de datos y se utilizarán para la ejecución completa del programa, también para la acumulación de puntos ACE que se pueden convertir en cupones en el sitio y para fines de comercialización.

A través del chat de soporte
El servicio de chat en línea en MisterTennis.com permite a los visitantes del sitio marcar una casilla que confirma el consentimiento explícito del uso de los datos antes de que puedan ser monitoreados y luego comienza el chat. El tipo de información de visitante que almacena SalesIQ es: nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP, páginas visitadas, número de visitas, tiempo de permanencia en el sitio. Parte de esta información se almacenará indefinidamente, pero el usuario tiene en cualquier momento la posibilidad de solicitar la eliminación permanente de sus datos a través de una solicitud por escrito que se enviará a los datos de contacto indicados anteriormente. MisterTennis.com puede reutilizar solo los datos personales que el usuario declara al acceder al soporte en línea, o su nombre y dirección de correo electrónico. Esta información podría usarse para contactar al usuario más tarde por razones tales como la disponibilidad de un producto.

¿Cómo se usan los datos personales?

Uso de los Datos Personales
Recopilamos, almacenamos y procesamos los datos del usuario para la ejecución completa de la compra, incluidos los procedimientos de garantía posteriores y con fines de comercialización. Los datos personales del cliente se transmiten a terceros solo según lo permitido por la ley, incluida la facturación, para fines estrictamente relacionados e instrumentales para actividades de logística (envíos y devoluciones de pedidos) y para obligaciones fiscales actuales. Como parte del proceso de pedido, los proveedores de servicios que brindamos (por ejemplo, transportista, compañía de logística, bancos) reciben los datos necesarios para llevar a cabo el pedido y el encargo. Los proveedores de servicios que encargamos solo pueden usar los datos con el propósito de cumplir su trabajo. Los datos no serán procesados por otras compañías externas, o entregados a terceros, por ninguna razón.

Newsletter
La suscripción a la lista de correo puede ocurrir en cualquier momento durante la creación de la cuenta, marcando la casilla correspondiente a las noticias y el consentimiento para el uso de los datos personales. El registro se completa después de la confirmación exitosa por correo electrónico (OPT-IN). Solo después de obtener el consentimiento del cliente, utilizaremos los datos dejados en fase de orden para el envío de boletines de comunicaciones de marketing y noticias sobre productos, servicios, eventos, noticias y otras promociones de Mister Tennis. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento. Para darse de baja de la lista de correo, basta con hacer clic en el enlace "DISISCRIVIMI" presente en todos nuestros boletines, o enviar una comunicación en forma textual con los datos de contacto.

Banner de publicidad y Retargeting
Usamos los datos recopilados durante la visita del usuario en el sitio también para mostrar el llamado Banner de publicidad, o anuncios publicitarios colocados en sitios de terceros. En general, esto se hace mediante el uso de las llamadas cookies o píxeles con el objetivo de hacer que nuestra propuesta publicitaria sea más interesante y útil. Como parte de la publicidad de pancartas, mostraremos principalmente productos ya examinados por el usuario en nuestras páginas o productos similares a los de su interés, el llamado Retargeting. La visualización de los medios publicitarios en las páginas de nuestros socios se basa en una tecnología de cookies y en el análisis del comportamiento del uso anterior. Esta forma de publicidad es completamente Seudonimizada. Si utiliza nuestras páginas, se insertan cookies y con ellas se detectan, almacenan y utilizan datos de uso, que se almacenarán incluso después del final de la sesión con el navegador que se recordará durante la próxima visita a nuestro sitio.

Reseñas a través de la plataforma Trustpilot
Usaremos sus datos para enviarle una invitación a revisar nuestros productos y servicios a través de la plataforma Trustpilot. Mister Tennis sigue siendo el controlador de datos de sus datos personales utilizados. para enviarle los correos electrónicos, mientras que Trustpilot es el controlador de datos.

Periodo de retención

Toda la información personal proporcionada por el cliente durante la fase de compra se almacenará en nuestras bases de datos hasta que se haya realizado la solicitud de cancelación. En cambio, guardamos los datos a efectos fiscales durante el tiempo requerido por la ley. Si no hay requisitos legales, la preservación de estos será congruente con el propósito de recopilar los datos y con los consentimientos proporcionados.

Datos guardados en cookies y píxeles

MisterTennis.com recopila y registra información del navegador del usuario cuando utiliza nuestros Sitios, que también pueden incluir datos personales. Utilizamos una variedad de métodos, como cookies y etiquetas de píxeles, para recopilar esta información, que puede incluir, entre otros: la dirección IP y el unique cookie identifier. La aceptación de cookies no es un requisito previo para navegar por nuestras páginas. Sin embargo, nuestro sitio y nuestros servicios tienen una funcionalidad limitada si no se permite insertar cookies.

Las cookies utilizadas por MisterTennis.com permiten:
- Memorizar las preferencias ingresadas.
- Evitar volver a ingresar la misma información varias veces durante la visita.
- Analizar el uso de los servicios y el contenido proporcionado por MisterTennis.com para optimizar la experiencia de navegación y los servicios ofrecidos.

Datos guardados en el File log del servidor

Cada vez que accede a las páginas web de MisterTennis.com, los datos de uso son transmitidos por el navegador de Internet respectivo y almacenados en archivos de registro, los llamados Files Log del servidor web. La serie de datos almacenada en este procedimiento contiene: fecha y hora de la llamada, nombre del sitio llamado, dirección IP, URL de referencia (URL de origen, la del sitio a través del cual el cliente llega al sitio en cuestión), la cantidad de datos e información transmitidos sobre los productos y la versión del navegador utilizado. Procesamos datos de Files Log para mejorar la navegación, identificar y eliminar errores rápidamente y administrar capacidades del servidor, así como para repeler ataques en nuestro comercio electrónico.

Datos enviados a Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web ofrecido por Google Inc. Google Analytics emplea métodos que permiten un análisis del uso del sitio web por parte del usuario. La información creada sobre el uso del sitio web se transfiere a un servidor de Google ubicado en EE.UU. Y se almacena allí. En el caso de la activación de la anonimización de IP en este sitio web en los estados miembros de la UE y en los otros estados signatarios de la convención sobre el área económica europea, la dirección IP del usuario se acorta antes de su transmisión. Solo en casos excepcionales, la dirección IP completa se transmite a un servidor de Google en EE.UU. La dirección IP anónima transmitida por el navegador a Google Analytics no se combina con otros datos de Google. Es posible evitar la detección y transmisión de datos creados por cookies y relacionados con el uso del sitio web (incluida la dirección IP) a Google, así como su difusión a través de Google, descargando e instalando el complemento del navegador disponible haciendo clic aquí. Como alternativa al complemento del navegador, puede hacer clic en este enlace para evitar la detección a través de Google Analytics en este sitio web. Al hacer esto, tiene la instalación de una cookie de opt-out.