Derecho de Desistimiento

Su satisfacción es muy importante para nosotros, por lo que siempre puede contar con la devolución de productos que no sean de su agrado. Puede ejercer fácilmente el derecho de desistimiento (de conformidad con el Decreto Legislativo n. 185 del 22/05/1999) llenando el formulario en línea accesible desde el detalle de su pedido.

Después de una devolución, puede solicitar un reembolso o un crédito para gastar en un pedido futuro. La solicitud de devolución debe realizarse a más tardar 14 días después de la recepción de los productos.

Para poder disfrutar del derecho de desistimiento, el producto debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió, por lo tanto, debe completarse con los empaques, sellos, etiquetas y los diversos accesorios suministrados.

En defecto, nos reservamos el derecho de cobrarle una multa que oscila entre el 50 y el 80% del valor del producto.
Para obtener más información sobre las reglas de devolución, consulte la sección Politica de Devolución.

No es posible ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

• Compra realizada para uso comercial y/o profesional (compra con IVA)

• Raquetas con encordaje según instrucciones del comprador: se consideran "artículos personalizados" y, por lo tanto, están excluidos del derecho de desistimiento.

• Tubos de pelotas abiertos: un tubo abierto sufre una alteración del rendimiento/duración.

• Ropa o calzado usado y/o lavado, o sin etiquetas o embalaje original.

• Cualquier producto que no conserve las características y equipos originales que poseía en el momento de la compra (por ejemplo, la falta de una etiqueta o la simple rotura del paquete).

• Cualquier producto que también se haya utilizado mínimamente o haya sufrido alteración, manipulación, rotura, abrasión o simple apertura de un sello (por ejemplo, el recubrimiento de plástico del mango de una raqueta de tenis o padel).

Modo de Reembolso

Te reembolsaremos el precio pagado por el producto devuelto bajo el Derecho de Desistimiento a más tardar 30 (treinta) días desde la recepción de tu devolución.

El reembolso se realizará con tarjeta de crédito si el pago original se realizó con tarjeta de crédito y mediante transferencia bancaria en todos los demás casos.

No hay reembolsos con otros medios de pago (recargas en tarjetas prepagas, giros bancarios, etc.).