Devoluciones fáciles y gratuitas. Nada más cómodo.

Conocemos todas tus dudas sobre las compras online, y por eso queremos tranquilizarte completamente. Una talla equivocada, un producto que no te gusta o simplemente un detalle que no habías considerado ya no será un problema para ti. Con "Devolución Fácil" podrás devolvernos los productos que no deseas conservar con tan sólo unos clics.

¡Nosotros nos encargaremos de todo, incluido el mensajero!

Desde la sección "Pedidos" de tu Cuenta podrás solicitar la recogida de tu devolución en unos segundos, e incluso elegir la franja horaria de recogida por parte de nuestro mensajero. Sin inconvenientes y sobre todo sin costos inesperados para ti. Completa el formulario de devolución en papel que encontraste en el paquete y vuelve a insertarlo en el paquete que estás devolviendo. Si has perdido el formulario, puedes imprimirlo desde la página de solicitud de devolución.

Solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Recuerda solicitar la devolución a más tardar 14 días después de recibir tu pedido. El mensajero vendrá a recoger el paquete a tu domicilio según tus peticiones, así que asegúrate de haber preparado todo siguiendo las instrucciones que te facilitarán. Importante: puedes solicitar una devolución gratuita sólo una vez por cada pedido.

Enviar los productos de vuelta en perfecto estado. ¡Gracias!
Será necesario volver a poner en venta los productos que nos devuelves, así que ten cuidado de tratarlos con mucho cuidado si no estás seguro de conservarlos y envíanoslos de vuelta tal como te gustaría recibirlos. Es un gesto de respeto hacia quienes los comprarán después de ti.

En particular, recuerda:

• no quitar la funda plástica del mango de las raquetas de tenis o pádel;
• no ensuciar la ropa y los zapatos mientras te los pruebas;
• no quitar etiquetas y rótulos;
• no destruir ni dañar las cajas, sobres y embalajes originales;
• no escribir sobre las cajas o embalajes originales;
• no lavar ropa ni zapatos;
• devolver todos los accesorios suministrados originalmente.

Lo sentimos, pero no podemos aceptar:

• raquetas de tenis o pádel sin revestimiento plástico en el mango;
• tubos de bolas abiertos;
• productos visiblemente usados;
• zapatos y/o ropa sin etiquetas y/o caja original;
• productos electrónicos sin todos los accesorios suministrados originalmente;
• productos que hayan sufrido alteración, manipulación, rotura, abrasión o simple apertura de un precinto;
• compras realizadas para uso empresarial y/o profesional (compra con número de IVA).

Atención, en los casos enumerados anteriormente la devolución no podrá ser reembolsada y su producto quedará a su disposición. Podemos enviártelo de vuelta cobrándote el coste de transporte.

Te reembolsamos inmediatamente

Tan pronto como recibamos tu devolución, si cumple con los requisitos enumerados anteriormente, te reembolsaremos el importe.

• reembolsamos tu tarjeta de crédito inmediatamente si pagaste con tarjeta de crédito (o Paypal).
• reembolsamos con transferencia bancaria si pagaste mediante transferencia bancaria o contra reembolso.
• no podemos realizar reembolsos por otros medios (recargas en tarjetas, giros postales, cheques bancarios).