Poche e semplici regole per un Reso senza stress!

Conosciamo lo stress che un reso può causare, ma se rispetti le semplici regole che vedi descritte in questa pagina sarai pronto a concludere la tua richiesta di reso con pochi clic e a ridurre al minimo i tempi di attesa.

Reso Facile e Gratuito. Niente di più comodo.
Apprezzerai la comodità di poter restituire i tuoi acquisti entro 14 giorni dall’acquisto senza spendere nemmeno un centesimo.
Il Reso Gratuito viaggia solo ed esclusivamente con nostro corriere convenzionato.
Visita la sezione “Reso Gratuito” per tutti i dettagli.

Requisiti necessari per effettuare il Reso ed ottenere il Rimborso.
Tutti i prodotti resi al fine di ottenere il rimborso (ad eccezione del caso di Sostituzione in Garanzia) devono conservare le caratteristiche che avevano al momento dell'acquisto, pertanto devono essere restituiti in condizioni "pari al nuovo" ed essere adatti ad essere rivenduti.
Ricorda che devono essere intatti tutti i sigilli, le etichette, i tags, le scatole o gli involucri originali. In mancanza di questo importante requisito il prodotto sarà considerato "usato" e verrà quindi rispedito al mittente con addebito dei costi di trasporto oppure trattenuto con una penale che varierà dal 50% all'80% del valore di acquisto in base alle condizioni di arrivo del prodotto reso.

Non è possibile esercitare il diritto di recesso se l'acquisto viene effettuato ad uso aziendale e/o professionale (acquisto con Partita Iva).

In particolare ecco alcuni degli accorgimenti che ti preghiamo di rispettare per la restituzione.

Racchette:
L'involucro di plastica sull'impugnatura deve essere intatto e mai rimosso. Le racchette non devono essere utilizzate, non devono presentare graffi, imperfezioni, segni e non devono aver subito alcuna alterazione come applicazioni di restringimento o accessori quali overgrip, nastro, ecc. Le incordature eseguite su richiesta dei clienti non saranno mai rimborsate, tranne in caso di errore da parte di MisterTennis.

Scarpe:
Devono essere restituite senza essere state mai utilizzate, e non devono mostrare alcun segno di utilizzo. Devono avere tutte le etichette originali non rimosse ed intatte. La scatola originale è parte integrante del prodotto e pertanto deve essere restituita in perfette condizioni, senza segni scritti e in condizione di essere rivenduta.

Abbigliamento:
I capi di abbigliamento devono essere restituiti completi di confezione originale e con tutte le etichette del produttore non rimosse. Le etichette rimosse renderanno il prodotto "usato" ed elimineranno il diritto di sostituzione o rimborso. Il capo deve essere restituito in condizioni Brand New, mai indossato, mai lavato e senza segni, macchie o alterazioni.
Borse, accessori, corde, impugnature e overgrip:
le etichette e gli imballaggi originali devono essere intatti e mai aperti.

Palline:
i tubi pressurizzati devono essere restituiti intatti, mai aperti e senza segni, ammaccature o scritte.

IMPORTANTE:
I resi sono considerati “Autorizzati” solo e soltanto se recano l’apposita etichetta di reso con codice a barre che potrai scaricare dopo la richiesta del reso.
Tutte le restituzioni che ci perverranno prive di etichetta con codice a barre e pertanto prive di autorizzazione verranno sistematicamente rifiutati dal nostro magazzino.
Allo stesso modo, tutte le restituzioni effettuate con un corriere diverso da quello convenzionato e da noi incaricato per il reso, verranno sistematicamente rifiutate e rispedite al mittente.

Costi del Trasporto per i Resi.
Nella tabella qui di seguito esponiamo le regole per l'addebito del trasporto nei casi più frequenti di reso.
Nel dubbio è consigliabile contattare il nostro Customer Service per ulteriori chiarimenti.